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墨香客服以人为本账号被盗不再烦

发布时间:2020-07-21 17:48:53 阅读: 来源:钛合金厂家

近些年,随着网络游戏的发展,网络游戏里的虚拟物品和装备有了相应的市值。有些稀有的高级物品或账号,可以换取相当高的人民币。这引起一些不法分子的觊觎。 [正文]

近些年,随着网络游戏的发展,网络游戏里的虚拟物品和装备有了相应的市值。有些稀有的高级物品或账号,可以换取相当高的人民币。这引起一些不法分子的觊觎。他们利用玩家攀比和急功近利的心理,制作了很多木马,盗取玩家账号。将其装备甚至账号转卖他人,获得高额利润。

此种现象在各款网络游戏中屡见不鲜,而各游戏公司对此事的处理态度上通常含糊不清,处理流程也较为拖沓,经常引发玩家不满。而《墨香》中国运营团队本着以人为本的基本服务原则,在规范的客服问题处理流程之上,尝试加入人性化的客户问题处理机制。

日前,《墨香》的客服人员接到一起玩家账号被盗的申诉电话。玩家电话立刻引起了客服部门的高度重视,在验证了其必要的账号信息,确认账号资料无误的情况下,相关人员第一时间调出玩家被盗号当日的操作日期,对玩家的所有操作日志进行了检查,发觉其账号数据已经是没有代码的空格。而原账号数据也被人恶意转移到别的账号之中。工作人员立刻将被转入数据的账号紧急封停,并对原账号数据复原。接着,《墨香》中国运营团队客服人员打通了被盗号玩家的电话,告诉他账号已经复原,并且建议他对电脑进行全面杀毒以防木马侵袭。

对于此事的处理虽然已经结束,而对于玩家的服务却仍没有结束。以人为本,全心全意为人民服务,是《墨香》中国运营团队的宗旨。同时,我们提醒所有玩家,不要使用来历不明的软件,在公共场所上网请务必注意自己的账号安全。有据可查的数据可以恢复,但是假如没有明确的数据证据,也许就会造成永久的损失。希望所有玩家都能增强自我保护意识,保护好自己的财富。

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